FAQ
Q
送料について
A
商品や地域により料金が異なります。
詳しい料金は商品ページの"送料についてはこちら"をご覧ください。
Q
送料込み商品と送料別商品をまとめて注文した場合の送料
A
送料込み商品と送料別商品をお買い上げの場合は、通常送料をいただきます。
送料込み商品は大型の為、段ボール１つ分のサイズになります。その為複数の商品をお買い上げの場合は、大型荷物またはダンボール２個口以上で発送致します。
Q
送料込みの商品と送料込みの商品をまとめて注文した場合の送料
A
送料は無料です。
追加の送料はかかりません。
大型の荷物の為、ダンボール２個口以上になる場合も有ります。
Q
すぐに商品受け取りが出来ないので、○日以降に発送してほしい
A
ご注文の備考欄に、○日以降に発送希望とご記入をお願いします。(ご注文日より１週間以内の日にちまで)
記入を忘れた場合はご注文後30分以内に、
ご注文時の・氏名・お電話番号・発送先住所を添えてご連絡をお願い致します。過ぎますと発送が完了し、変更不可となります。
Q
到着時に土がこぼれていた、葉が数枚取れていた
A
丁寧な梱包を心掛けておりますが、運送状態により土こぼれや葉が数枚落ちる事が有ります。
多肉は葉からも増えますので、ぜひ葉さしにご利用をお願い致します。
Q
到着時に植物が折れていた、葉が全て落ちていた
A
到着から２日以内にお問い合わせフォームよりご連絡を下さい。
状態の写真画像を添付したメールをお送りいただきます。
ご連絡後、到着から１週間以内に着払いにてこちら指定の住所へ返送いただいたのち、お振込にて返金致します。
お問い合わせをせずに着払い発送をした場合は受付・返金が出来ません。
生き物につき、到着後２日以内に開封しなかった商品は保証出来ません。
Q
到着時に蒸れや凍結状態になっている
A
蒸れや凍結による保証は出来ませんので、温度変化の激しい地域にお住まいの方は猛暑日や寒冷時期のご注文はお控え下さい。
Q
売り切れた商品の品種が欲しい
A
お売り出来る商品がいつご用意出来るかは植物の気分次第です。
一点物の商品も有りますので、再販出来ない物もあります。
Q
注文者とは違う住所・氏名へ送りたい
A
お受け致します。
ご注文時に発送先をご記入下さい。
Q
注文した商品が一部入っていない
A
植物は日々状態が変化します。
状態が悪くなっている商品はキャンセルとさせていただきますので、発送前にご連絡をさせていただきます。
キャンセル分はお振込等によるご返金、またはご希望により全商品のキャンセルをお選びいただきます。
Q
下葉が茶色く枯れている、サボテン・ユーフォルビアに茶色い部分がある
A
成長に伴い外側の葉が枯れて中心から新しい葉が出てきます。
成長に伴い茶色く木のようになる(木質化)品種も有ります。
全て元気に成長している状態です。
Q
到着日、到着時間の指定がしたい
A
ご注文日から２日以内の日にち指定はご希望に添えない場合がありますので、日にちや曜日をご希望される場合は、第三希望までご注文の備考欄にご記入下さい。(ご希望に添えない場合も有ります)
時間指定をご希望の方は、ご希望時間帯をご記入下さい。
午前中 14:00 ～ 16:00
16:00 ～ 18:00 18:00 ～ 20:00
19:00 ～ 21:00
Q
プレゼント包装は出来ますか
A
植物の包装はお受け出来ません。
運送時に商品がダメージを受けないように、土や葉に緩衝材を巻きます。
雑貨の包装は出来ます。
商品ページに記載されている包装サイズの必要な数を購入お願い致します。
Q
在庫数以上の数を購入したい
A
在庫数が１と表示されている商品でも、店頭在庫や予備として保管している商品もございます。
ご希望の商品と数量をお問い合わせください。
Q
About international shipping
A
We cannot ship overseas as the plants will die during the long transit time.